我们很荣幸能为各种客户提供信息系统软、硬件技术支持服务。同时为了满足各种用户的不同需要，我们还推出各种专业性服务。
我们拥有的先进高效的管理组织结构和全面、快速的服务指挥中心，构筑了我们高效灵活的响应系统，通过遍及全国的用户支持网络，使得我们可以在第一时间反馈客户的各种情况，并且实现真正的7*24小时服务；完善的用户档案管理系统和具有丰富经验的客户支援组可以让我们随时随地为您的系统做出最佳诊断，并且保证我们的可以提供人性化的细致周到的贴身服务；先进的数据测试中心，是为客户提供各种技术服务的强大技术保障；充裕的备件库存，强大的用户支持、备援网络，可以帮助客户应付各种紧急情况，在短时间内迅速解决问题；资深的专业系统服务代表，完善的机房设备保证客户可以随时参加各种新技术、新产品的培训和技术研讨交流工作，随时紧跟时代脉搏。
服务特点：
l 快速响应，在不超出合约承诺的时间内迅速解决问题
l 丰富经验的客户支援小组和资深的专业系统服务代表
l 先进的数据测试中心
l 充裕的备件库存
l 完善的客户管理系统
l 遍及全国的客户支持网络
服务内容：
l 硬件安装：IBM服务器及相关的存储、网络设备的硬件安装；
l 保修服务：提供各种专业的软、硬件保修服务。保修期内，负责对正常使用下的硬件损坏提供免费维修或更换；
l PTF服务：提供厂家的PTF（修补程序），并负责安装调试；
l 热线电话技术咨询服务：在设备维护期内，享有免费的电话技术支持服务，主要提供与操作系统有关的基本安装、使用、配置与维护，回答用户技术咨询，帮助用户分析及诊断问题根源；
l 系统安装服务：服务器操作系统的安装调试，各种应用软件平台的安装，包括硬件的微码升级服务；
l 移机服务：为用户完成系统移机工作，减少移机风险，保障系统安全；
l 系统备份和恢复服务：帮助用户制定系统数据备份及恢复策略、建议采购适宜的系统备援产品、实时系统备援方案；
l 系统硬件升级服务：随着业务的不断发展，客户目前使用的主机配置已经不能满足数据处理性能的要求，因而考虑进行部分配置的升级，我们将根据客户增长的需求，按照客户当前的设备配置情况，制定合理的硬件升级方案，并且优化设备配置，提升设备性能；
l 数据移植服务：协助客户将数据从一台服务器移到另一台服务器上，或者从低版本软件下的数据移到较高的软件版本上；
l 整机备援服务：一旦客户的生产用服务器发生意外停机，且问题一时无法排除时，公司将在最短的时间内，向用户提供灾难备援机，顶替原生产机，以保障客户的正常工作，使客户的损失降到最低限度；
l 测试机租赁使用：可向用户提供公司丰富的硬件资源，满足用户在软件开发、人员培训、应用测试等方面的需求；
增值服务：
您获得傲志众达的技术服务后，将会得到相关的技术方案建议、技术问题诊断、优惠的软硬件升级服务等，我们将会尽自己所能协助您的工作，共同探讨技术上和产品上的问题，不断提高我们的服务品质。
服务费用： 根据相关原厂商的服务标准，我们在保证具有较高的服务质量的基础上，力求减少服务成本，使服务费用降到最低，尽可能节约用户每一分钱。我们从管理挖潜力，优化服务资源，完善服务体系，简化服务流程，我们的服务费用是行业内专业服务费用的30%-60%。我们会对每一位用户量体裁衣，制定合 |
